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Cómo SAP retó a una nueva generación de empresas Cloud con el poder del storytelling

Este caso documenta el trabajo de un grupo de partner managers que afrontó uno de los cambios más drásticos a los que la empresa se había enfrentado. En un mercado cada vez más desafiante, los partner managers lograron motivar y guiar a sus partners. Esta experiencia refleja la capacidad de la empresa para adaptarse, aprender y liderar en un entorno empresarial en constante cambio

El Cliente

Un gigante tecnologico se abre paso en un mundo que no se detiene

Desde hace décadas, esta empresa se ganó un lugar como referente mundial en soluciones empresariales. Su software se convirtió en el pilar invisible de muchas de las organizaciones más grandes del planeta, quienes confían en su solidez para que todo funcione.

Pero con la revolución digital y la llegada del modelo cloud, la compañía entendió algo clave: ya no bastaba con tener un producto poderoso, también había que aprender a comunicar de manera más ágil, clara y cercana. Fue entonces cuando decidieron apostar por sus partner managers, acompañándolos en un proceso de capacitación que los transformó en verdaderos embajadores del cambio, capaces de inspirar y movilizar a sus partners en toda la región.

El Caso

Cómo Enseñar a Comunicar para Competir en un mercado en constante cambio

El Reto

El mercado se movía rápidamente, impulsado por nuevas soluciones digitales más accesibles y dinámicas. SAP, consciente de esa realidad, tomó la decisión estratégica de fortalecer a quienes estaban en contacto directo con sus socios: los partner managers. Su papel era indispensable para la compañía, porque de ellos dependía que la visión de la empresa llegara con fuerza y convicción a toda la red de partners.

SAP no se conformó con confiar en la solidez de su software, entendió que, para competir en un mercado en constante cambio, era necesario complementar esa fortaleza con habilidades de comunicación más persuasivas y cercanas. Se preguntaron: ¿cómo asegurar que el mensaje de transformación se transmitiera de manera consistente, clara y con impacto en cada interacción con los partners?

La Solución

Apostar por un programa a nivel Latinoamérica diseñado para fortalecer las habilidades de comunicación de sus partner managers. La hipótesis que hicieron fue: Incorporar las herramientas persuasivas de storytelling en su comunicación podría ayudarlos a transmitir con convicción y confianza el mensaje de transformación.

El entrenamiento combinó práctica, teoría, ejercicios de roleplay y técnicas de storytelling, siempre en un ambiente dinámico que invitaba a participar y a aprender. Además, la presencia de consultores locales en México, Argentina y Brasil permitió adaptar la experiencia a la realidad de cada cultura, convirtiendo el proyecto en un esfuerzo colectivo, diverso y profundamente enriquecedor.

 

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El Impacto

La iniciativa se puso en marcha en un momento decisivo: el mercado cambiaba con rapidez y la presión por mantenerse en la competencia era más fuerte que nunca. Ese entorno se convirtió en el impulso para trabajar de con los partner managers, acompañándolos en un proceso de entrenamiento transformacional.

Los entrenamientos presenciales en México, Argentina y Brasil (cada uno con sus particularidades culturales y logísticas) fueron un punto de encuentro donde las ideas cobraron vida y la práctica se volvió aprendizaje real. Al mismo tiempo, el apoyo de consultores locales permitió extender la experiencia a toda la red de partners, generando un efecto cascada que amplificó los resultados.

Lo que comenzó como un programa de formación terminó consolidándose como un movimiento regional que alineó a equipos diversos bajo un mismo propósito: comunicar con impacto para competir en un mundo que no se detiene.

 

¿Por Qué Leaderlix?

Desde el inicio, somos apasionados de las historias. Nuestra misión es resignificar el concepto "liderazgo de opinión", y esto es algo muy relevante cuando estamos tratando de crear un cambio de cultura en una organización.

No solo eso, sino que en Leaderlix tenemos una filosofía que permea todos nuestros proyectos. Esta filosofía se resume en la frase: Estamos en busca de las ideas y las historias que van a cambiar el mundo.

En este proyecto, SAP acompañó a sus partner managers en el desarrollo de sus propias historias de impacto. Se les brindaron herramientas para comunicarlas con claridad y un espacio seguro para practicarlas y fortalecerlas. El resultado fue más que comunicación: fue la capacidad de transformar a través de mensajes con intención y propósito.

 

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El Reto

El mundo está cambiando y el negocio tambien

El mercado global estaba cambiando con rapidez. Nuevos modelos digitales Cloud, redefinían la forma en que las empresas adquirían y utilizaban tecnología. SAP había sido un referente de solidez y confiabilidad, sosteniendo operaciones en organizaciones de todo el mundo. Sin embargo, la aparición de competidores más ligeros y específicos planteó un nuevo escenario.

SAP lo entendió como una oportunidad para evolucionar. La decisión fue clara: migrar hacia el modelo Cloud y adaptar su propuesta a las nuevas reglas del mercado. Pero hacerlo no implicaba únicamente transformar la tecnología, también requería ajustar la manera de transmitir esta nueva visión a su red de partners. SAP identificó la necesidad de reforzar las habilidades de comunicación de sus partner managers, quienes guiaban a sus socios en este proceso de transformación.

 

La Solución

Cómo SAP retó a una nueva generación de empresas Cloud con el poder del storytelling

SAP definió el reto y la oportunidad. En lugar de dirigirse a toda la red de partners, decidió enfocarse en un grupo estratégico: los partner managers. Ellos eran el vínculo directo entre la compañía y sus socios. Fortalecer sus habilidades de comunicación era la vía más eficiente para generar un efecto en cascada. Con mensajes claros y convincentes, estos managers podían inspirar y movilizar a los partners hacia la nueva visión de conviccion y confianza.

 

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Una de las decisiones más acertadas de SAP fue adaptar un entrenamiento tradicional de comunicación, al contexto de ventas consultivas. El objetivo no era solo mejorar la expresión en público, sino conectar esas habilidades con un propósito: generar confianza, fortalecer relaciones e impulsar resultados comerciales.

La capacitación se diseñó como un espacio práctico. Los partner managers aprendieron nuevas técnicas y las aplicaron hasta integrarlas en su estilo personal. El ambiente fue dinámico y participativo, con espacio para ensayar, equivocarse y volver a intentarlo. Así, la comunicación dejó de ser solo teoría y se convirtió en experiencia real, fortaleciendo la seguridad y autenticidad de cada participante.

El Impacto

cuando la comunicación se convierte en cambio

La iniciativa se llevó a cabo en un momento de cambio en el mercado, con nuevas empresas más pequeñas y ágiles ganando terreno. SAP transformó ese contexto en una oportunidad para fortalecer a sus partner managers y darles un rol estratégico.

Así surgió un programa intensivo de comunicación y storytelling en Latinoamerica del que surgió un grupo: los SAP Académicos, managers que asumieron el papel de embajadores del cambio.

El entrenamiento combinó práctica constante, ejercicios en vivo y retroalimentación inmediata. Con el apoyo de consultores locales, el impacto se extendió más allá de las aulas y llegó a toda la red, generando un mensaje de convicción y confianza en la región.

El resultado fue un equipo de managers más seguros, persuasivos y alineados con la estrategia de la compañía. Dejaron de ser vistos como intermediarios para convertirse en líderes de comunicación capaces de transmitir el mensaje de transformación de la empresa en cada interacción con sus partners.

Desde entonces, el cambio dejó de depender de un grupo reducido y pasó a una comunidad más amplia de managers, capaces de llevar la visión de SAP a toda la organización y proyectarla al mercado con convicción.

Key Learnings

El verdadero cambio empieza en quienes saben comunicarlo

Los partner managers fortalecieron sus habilidades de comunicación, ganaron confianza, probaron nuevas formas de expresarse y empezaron a transmitir mensajes con mayor claridad e impacto. Esta evolución transformó su relación con los partners y dejó aprendizajes que hoy siguen siendo clave en el diseño de programas regionales.

Cada país es un mundo distinto

La experiencia demostró que cada país tenía dinámicas distintas. En México, el ambiente fue más estructurado, en Argentina, más analitico y orientado al debate y en Brasil, participativo y entusiasta. No existe un programa único para toda la región. El contenido puede ser el mismo, pero su implementación debe adaptarse a la cultura y al estilo de cada país.

El roleplay no es opcional

La teoría por sí sola no genera cambios. Fue en la práctica donde los partner managers consolidaron sus aprendizajes. Aunque al inicio generaba incomodidad, terminó siendo la dinámica más valorada. Los participantes reconocieron que fue en esos ejercicios donde comprendieron cómo aplicar lo aprendido. Los entrenamientos de comunicación sin práctica real se quedan solo en buenas intenciones.

La importancia de socios locales de confianza

La participación de consultores en Argentina y Brasil fue determinante. Su apoyo no solo resolvió la barrera del idioma, también permitió conectar con la cultura local y generar credibilidad. En proyectos internacionales, contar con aliados locales de confianza es una condición necesaria para el éxito.
Por qué Leaderlix

En Busca de las Ideas y las Historias que Van a Cambiar el Mundo

Leaderlix, desde su surgimiento, ha estado integrado por un grupo de personas apasionadas de las historias. Nuestra misión es la de resignificar el concepto "liderazgo de opinión", y esto es algo muy relevante cuando estamos tratando de crear un cambio de cultura en una organización.

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No solo eso, sino que en Leaderlix tenemos una filosofía que permea todos nuestros proyectos. Esta filosofía se resume en la frase: Estamos en busca de las ideas y las historias que van a cambiar el mundo.

Y eso fue justo lo que hicimos al trabajar de la mano con el equipo de SAP en latinoamerica: identificamos a los partner managers con mayor influencia, los convertimos en SAP Académicos y les dimos las herramientas necesarias para comunicar con claridad, inspirar a sus partners y multiplicar el mensaje de transformación.

Leaderlix cuenta con experiencia trabajando con grupos corporativos muy diversos, desde startups de cinco personas hasta multinacionales globales con miles de colaboradores. Lo que tienen en común es que todo cambio empieza con una idea paradigmática.

El único problema es que las ideas, por sí mismas, no tienen el peso suficiente para extenderse y visualizarse dentro de la compañía. De hecho, muchas veces estas ideas, lejos de extenderse por sí solas, generan resistencia al cambio.

Por eso es indispensable apalancarse del poder del storytelling, para que las ideas ganen tracción propia y se extiendan por sí mismas.

En Leaderlix somos expertos en ese fenómeno de cambio cultural. Nosotros estamos en búsqueda de las ideas y las historias que van a cambiar el mundo. Estamos listos para convertir a tu equipo de comunicadores o líderes en ascenso en verdaderos Rockstars del Storytelling.

Siguientes Pasos

Cómo Adaptar tu Organización a un Mercado que No se Detiene

Una nueva revolución ya está en marcha. Así como la transición a la nube transformó a toda la industria del software, hoy la Inteligencia Artificial está renovando la manera en que creamos, actualizamos y entregamos soluciones. Estamos frente al surgimiento de una nueva generación de plataformas, más personalizadas y complejas, cuyo impacto no se limitará al mundo del Cloud, sino que alcanzará a todos los sectores del planeta.

En Leaderlix siempre hemos sido apasionados del cambio, y estamos convencidos de que la mejor forma de acompañarlo es a través del poder de las historias. Porque, al final, son las historias las que inspiran, movilizan y convierten la transformación en realidad.

Si necesitas ayuda, cuentas con nosotros. Selecciona una fecha en ese formulario y será un gusto para nosotros hablar de tus objetivos y ayudarte a trazar un plan claro. Y si es relevante para ti, con gusto te acompañaremos desde ese momento hasta la implementación.

En Leaderlix no vendemos cursos. Somos especialistas en resultados empresariales de cambio cultural. Lo que eso significa para ti es que vamos a trabajar contigo de la mano, desde el momento del establecimiento de los objetivos hasta el alcance de los mismos.

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