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En el mundo de hoy, tener un equipo de comunicadores expertos es crucial para cualquier organización que desee destacarse. Pero, ¿qué significa realmente tener un equipo de Rockstars del Storytelling? En este blogpost, exploraremos cómo puedes transformar a tu equipo en maestros de la comunicación a través de una serie de pasos estratégicos.

Paso 1: Haz un Diagnóstico de tu Equipo de Comunicadores

Identificar las fortalezas y áreas de mejora en tu equipo es el primer paso para desarrollar comunicadores eficaces. Para esto, puedes utilizar los seis arquetipos de comunicación: el Carismático, el Estratega, el Científico, el Narrador, el Futurista y el Predicador. Cada uno de estos arquetipos tiene características únicas que pueden ser aprovechadas en diferentes contextos.

El Carismático: Este tipo de comunicador sabe cómo conectar emocionalmente con la audiencia. Su energía y capacidad para entusiasmar a los demás los hacen ideales para presentaciones inspiradoras y motivadoras.

El Estratega: Prefiere la precisión y el detalle. Es excelente para explicar procesos complejos de manera clara y estructurada, haciendo que su mensaje sea fácil de entender y aplicar.

El Científico: Se enfoca en la evidencia y los datos. Este comunicador es perfecto para presentaciones que requieren un alto grado de credibilidad y exactitud, ya que respalda sus argumentos con hechos comprobables.

El Narrador: Utiliza historias para comunicar su mensaje. Su habilidad para tejer relatos interesantes capta la atención de la audiencia y hace que la información sea memorable.

El Futurista: Siempre está pensando en el mañana. Este comunicador inspira a su audiencia con visiones del futuro y nuevas ideas, haciendo que la audiencia se entusiasme con lo que está por venir.

El Predicador: Habla desde los valores y principios. Su enfoque en la moral y la ética puede ser muy motivador en contextos donde se necesita inspirar un cambio profundo y significativo.

Paso 2: Diseña un Plan de Formación Centrado en Fortalezas

Una vez que hayas identificado los arquetipos de comunicación en tu equipo, el siguiente paso es diseñar un plan de formación que se enfoque en potenciar sus fortalezas. Aquí te presento algunas claves:

Ayúdalos a construir su propia historia: Cada comunicador debe relacionar el mensaje con una historia personal. Esto no solo hace que la presentación sea más auténtica y apasionada, sino que también facilita la conexión emocional con la audiencia.

Retroalimentación centrada en fortalezas: Proporciona feedback constructivo que se centre en lo que hacen bien. Esto ayuda a los comunicadores a reforzar sus habilidades y a sentirse más seguros en sus capacidades.

Materiales de apoyo: Asegúrate de que las diapositivas y otros materiales sean personalizados. Las presentaciones deben reflejar el estilo y la personalidad del comunicador, permitiéndoles sentirse cómodos y auténticos mientras presentan.

Habilidades de comunicación no verbal: Ayuda a tu equipo a mejorar su expresión corporal y vocal. La comunicación no verbal es crucial para transmitir confianza y credibilidad, y puede marcar la diferencia entre una presentación mediocre y una extraordinaria.

Blindaje de argumentos: Prepara a tus comunicadores para manejar preguntas y objeciones. Un comunicador bien preparado es capaz de responder de manera efectiva a las dudas de la audiencia, fortaleciendo su mensaje y su posición.

Paso 3: Selecciona a tu Speaker según el Tipo de Escenario

No todos los escenarios son iguales, y no todos los comunicadores son adecuados para cada tipo de audiencia. Aquí es donde es crucial entender las fortalezas individuales y alinear a tus comunicadores con el tipo de foro o audiencia adecuada.

KOLs Expertos: En eventos donde el objetivo es compartir conocimientos avanzados y discutir investigaciones detalladas, el Científico es ideal. En lanzamientos de productos, el Carismático puede generar entusiasmo y aceptación del nuevo producto.

Staff Comercial: Al interactuar con prospectos, es importante emparejar a tus agentes con los prospectos adecuados. Por ejemplo, un Carismático puede mantener la energía positiva de un prospecto entusiasta, mientras que un Estratega puede responder eficazmente a las preguntas de un prospecto operador.

Líderes en Ascenso: Para presentaciones internas, analiza en qué etapa del proyecto se encuentra tu equipo. En la fase inicial de La Visión, el Carismático puede inspirar y motivar al equipo. Durante La Preparación, el Científico asegura que todos comprendan sus roles y responsabilidades.

Paso 4: Implementa y Evalúa el Progreso

Una vez que tu plan esté en marcha, es vital seguir evaluando y ajustando. Ofrece coaching continuo y oportunidades de retroalimentación para asegurar que tu equipo siga mejorando y adaptándose a nuevas técnicas y estrategias. Aquí tienes algunas recomendaciones para este paso:

Coaching individualizado: Proporciona sesiones de coaching personalizadas para abordar las necesidades específicas de cada comunicador. Esto permite un enfoque más profundo y detallado en sus áreas de mejora.

Evaluaciones periódicas: Realiza evaluaciones regulares del desempeño de tus comunicadores para identificar áreas de mejora y ajustar el plan de formación según sea necesario.

Feedback constante: Fomenta una cultura de retroalimentación continua donde los comunicadores puedan recibir y ofrecer feedback constructivo. Esto no solo mejora las habilidades individuales, sino que también fortalece el espíritu de equipo.

Actualización de técnicas: Mantente al día con las últimas técnicas y tendencias en comunicación y storytelling. Incorpora estas novedades en tu plan de formación para asegurarte de que tu equipo esté siempre a la vanguardia.

¿Qué sigue?

Transformar a tu equipo en Rockstars del Storytelling no es una tarea fácil, pero con un diagnóstico adecuado, un plan de formación centrado en fortalezas, una selección cuidadosa de escenarios y una evaluación continua, puedes lograrlo. Este enfoque no solo mejora la comunicación interna y externa, sino que también fortalece la cohesión del equipo y maximiza su impacto.

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La cadena de suministro, a menudo vista como una compleja red de operaciones y logística, ha experimentado numerosos cambios en las últimas décadas. Desde la priorización de la gestión de inventario hasta la evolución tecnológica prevista, las empresas están en constante evolución para mantenerse a la vanguardia.

Sin embargo, hay una herramienta que ha sido subestimada pero que puede marcar la diferencia en la percepción y el entendimiento de la cadena de suministro: el storytelling o narrativa.

Entendiendo la Historia de la Cadena

Las cadenas de suministro, con sus sistemas cuasi-obsoletos que poco a poco evolucionan hacia tecnologías avanzadas, tienen una rica historia que contar. Comprender los hitos, desafíos y avances es esencial para poder narrar una historia cautivadora. Por ejemplo, el hecho de que, según previsiones, para 2026 más del 75% de los vendedores de aplicaciones en gestión de cadena de suministro implementarán análisis avanzados y IA es una señal de avance y adaptación.

Construyendo la Historia para el Público Correcto

La audiencia es clave. Si estás hablando con proveedores, podrías centrarte en la importancia de las integraciones tecnológicamente agnósticas. Si te diriges a los clientes, la experiencia del cliente final y cómo se logra a través de un ecosistema de cadena de suministro digital eficiente podría ser tu mensaje central.

Humanizando la Cadena

En el centro de toda cadena de suministro, hay personas. Ya sea el desafío de la escasez de conductores de camiones o la colaboración mejorada que optimiza el Inventario Gestionado por el Vendedor (VMI), humanizar estos procesos a través de testimonios y anécdotas acerca a la audiencia a la realidad detrás de los números.

Apoyando con Datos

Si bien las historias humanas aportan emociones, los datos ofrecen la validez y el respaldo. Saber que empresas como Nike están transformando su cadena de suministro con tecnología digital no es solo un hecho, sino una inspiración para otras marcas. Integrar estadísticas con historias de superación y adaptación puede ser un punto de conexión potente.

Visibilidad y Evolución

La cadena de suministro, especialmente con desafíos como puertos congestionados y sistemas legados, es un ecosistema en evolución.

Las herramientas visuales pueden ayudar a representar esta complejidad y evolución. Infografías mostrando cómo las integraciones modernas mejoran la visibilidad en tiempo real, o videos destacando cómo las marcas manejan los retornos predecibles, pueden hacer que la narrativa sea más comprensible y atractiva.

El storytelling no es solo para libros o películas; es una herramienta vital que puede transformar la percepción de algo tan técnico y complicado como la cadena de suministro.

Al combinar la autenticidad con datos, desafíos y soluciones, y al mantener un diálogo abierto con la audiencia, las empresas pueden utilizar la narrativa para educar, inspirar y conectar. En un mundo donde la autenticidad es valorada, contar la historia de tu cadena de suministro de forma efectiva puede ser el diferenciador que tu empresa necesita.

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