“Tanto en el entorno personal como laboral, sin duda tener y contar una buena historia que hable de un éxito, de un resultado y/o de un aprendizaje que se quede en la memoria de la organización y de alguien, y que sume a esfuerzos integrales, en mi caso de la organización que da bienestar de salud a un paciente, es una práctica de gran valor.”
“Lo relaciono con retos muy concretos: comunicación y mensajes más claros, más enfáticos, más puntuales, que eviten ambigüedad o dudas. En mi área, que es netamente técnica, muchas veces me confío en que el elemento técnico habla por sí solo, pero estoy consciente de que importan la anticipación de un mensaje, las palabras que se usen, las acciones que se acuerden, las claves para tomar decisiones y el manejo de riesgos.”
“Si tuviera que explicarle un concepto a un colega, elegiría el “contacto visual”, porque he visto que hace diferencia en una reunión. Permite la empatía y la modulación, y en situaciones difíciles disminuye estrés, se maneja mejor la emoción y te permite reconocer cosas que tal vez antes no veías o no tenías consciente.”
“También me quedo con una experiencia que me ayuda: tener y mantener una mentalidad positiva que me permita crear, solucionar y anticipar, y que me ayude a evitar predisposición al logro, a la visibilidad, al reto y a la conversación difícil, para llegar a la resolución efectiva de problemas y al resultado esperado, y hasta superarlo.”
TERESITA CORTES ROMERO
Directora Regulatory Affairs


