Recursos Científicamente Probados para que Aplaudan en tus Presentaciones

No presentamos para recibir aplausos, pero cuando ocurren, significan algo. Cuando una persona o un grupo aplaude, está expresando acuerdo, emoción o reconocimiento. Es una reacción que cuadno es espontánea puede ser una señal de que lograste cosas, incluyendo: conección con tu audiencia.

Es por eso que el día de hoy exploraremos las conclusiones de un estudio que analizando el fenómeno del aplauso puede ayudarnos a crear estrategias para conectar con la audiencia al hablar en público.

El estudio

Cada vez que un orador se para frente a una audiencia, enfrenta el desafío de captar su atención, generar conexión y provocar una respuesta emocional. En el mundo de las presentaciones, los aplausos, además de ser un gesto de cortesía, dependiendo de su intensidad y de otros factores puede indicar que tu mensaje ha resonado con la audiencia.

Pero ¿qué es lo que realmente provoca ese momento en el que la gente decide aplaudir?

En 2017, un grupo de investigadores del IBM Almaden Research Center se propuso responder esta pregunta a través de un estudio sin precedentes.

El objetivo del estudio era analizar, de manera científica y basada en datos, qué elementos dentro de un discurso aumentan la probabilidad de generar aplausos.
Para lograrlo, el equipo recopiló y examinó 2,135 charlas TED realizadas entre 2006 y 2016. Estas charlas fueron elegidas por ser discursos cuidadosamente estructurados, diseñados para inspirar, persuadir y movilizar a una audiencia global.

A partir de las transcripciones oficiales de estas charlas, los investigadores identificaron y marcaron cada momento en el que la audiencia aplaudía.

No todos los aplausos son iguales.

Para asegurar que el estudio capturara solo las respuestas genuinas del público, eliminaron los aplausos que ocurrían al final de las presentaciones, ya que estos suelen ser una muestra de respeto y no necesariamente una reacción provocada por un elemento retórico específico.

Se quedaron con 904 charlas y 3,178 momentos de aplauso espontáneo, los cuales serían analizados en profundidad.

El siguiente paso fue determinar qué características del discurso estaban presentes en esos momentos de aplauso. Para hacerlo, aplicaron técnicas avanzadas de procesamiento de lenguaje natural e inteligencia artificial, junto con un método estadístico llamado regresión penalizada con Lasso. Este análisis permitió filtrar y aislar los patrones lingüísticos que tenían un impacto real en la audiencia.

Los resultados fueron interesantes. El estudio identificó 24 dispositivos retóricos que aumentaban significativamente la probabilidad de recibir aplausos.

Algunos de estos dispositivos eran esperados, como el uso de expresiones de gratitud o nombres propios para generar cercanía. Sin embargo, otros hallazgos fueron más sorprendentes, como el hecho de que ciertas palabras cortas, estructuras rítmicas y expresiones en tiempo presente también influían en la respuesta del público.

Por eso hoy analizaremos qué elementos del lenguaje ayudan a generar más aplausos y cuáles es mejor evitar.

La comunicación efectiva no es solo un arte, también es una ciencia. Y en estas páginas, vamos a explorar los principios que la respaldan.

Esto es lo que debes evitar

No solo se trata de qué decir, sino también de qué no decir. Así como ciertas palabras y estructuras pueden generar conexión y provocar aplausos, otras pueden apagar el interés de la audiencia. Hay expresiones que pueden generar distancia, ideas que pueden frenar el ritmo de la presentación y palabras que, en lugar de reforzar el mensaje, podrían debilitarlo

A continuación, te presentamos los recursos que, según la investigación, reducen la probabilidad de que tu audiencia reaccione con entusiasmo. 

Evitarlos no solo hará que tu mensaje sea más claro y persuasivo, sino que también aumentará la posibilidad de que tus ideas realmente impacten.

Referencias al pasado

• Antes hacíamos las cosas de otra manera, pero ahora todo cambió.
• Hace años, las empresas no tenían esta tecnología.
• En el pasado, esta enfermedad no tenía tratamiento.

Expresiones de inhibición

• Sé que hay muchas barreras para el cambio, pero debemos intentarlo.
• Entendemos que la implementación puede ser un problema.
• Existen limitaciones en los estudios actuales sobre este tratamiento.

Palabras con carga de enojo

• Es frustrante ver cómo algunos procesos no avanzan.
• Es inaceptable que sigamos usando soluciones obsoletas.
• Es preocupante que muchos médicos ignoren estos datos.

Uso excesivo de preguntas retóricas

• ¿Por qué seguimos repitiendo los mismos errores?
• ¿Cuánto tiempo más van a perder con herramientas ineficientes?
• ¿No creen que ya es hora de cambiar la forma en que tratamos esto?

Solicitar aplausos explícitamente

• Denle un aplauso a nuestro equipo.
• Un aplauso para nuestros patrocinadores.
• Vamos, esto merece un gran aplauso.

Uso de palabras de difíciles de comprender

• Debemos llevar a cabo una evaluación clínica y epidemiológica exhaustiva antes de proceder con cualquier intervención.
• Si determinamos que esta estrategia terapéutica no presenta una relación riesgo-beneficio favorable o no cumple con los criterios de eficacia y seguridad, exploraremos alternativas basadas en la mejor evidencia disponible.
• Es fundamental realizar un análisis integral de los datos clínicos, fisiopatológicos y terapéuticos antes de emitir una decisión que impacte el manejo del paciente.

Uso de fillers o muletillas (sabes, verdad)

• Bueno, este, eh… la idea principal es mejorar la eficiencia.
• You know, lo que queremos decir es que esto es importante.
• I mean, la solución podría ser implementar este nuevo modelo.

Uso de palabras de audición o percepción

• Como pueden ver, esta propuesta es la mejor opción.
• Si escuchan atentamente, notarán la diferencia.
• Como pueden darse cuenta, esta tecnología es superior.

Pausas largas que rompan la narrativa

• Creo que… deberíamos considerar otra opción.
• Si observamos… los datos, notamos una diferencia.
• Esto nos lleva a… la conclusión de que debemos actuar.
  
  

Lo que Debes Hacer para Conectar y Generar Aplausos

Si bien hay elementos del lenguaje que pueden hacer que tu presentación pierda impacto, también hay recursos que generan cercanía, refuerzan tu autoridad y hacen que la audiencia sienta que tu mensaje es relevante. 

Usar pronombres personales ("yo", "tú", "nosotros")

• Yo entiendo los desafíos de este proyecto, pero sé que juntos podemos resolverlos.
• Tú necesitas una solución que haga crecer tu negocio sin complicaciones.
• Nosotros, como comunidad médica, tenemos la responsabilidad de innovar en tratamientos.

Usar primera persona singular ("yo", "mi", "me")

• Yo he visto cómo equipos como el nuestro logran resultados increíbles con el enfoque adecuado.
• Mi equipo ha trabajado sin descanso para ofrecerte la herramienta más eficiente del mercado.
• A mí me preocupa que aún no estemos aplicando estos hallazgos en la práctica clínica.

Usar segunda persona ("tú", "ustedes")

• Tú tienes la capacidad de liderar este cambio en la empresa.
• Ustedes han enfrentado este problema durante años, y hoy traemos la solución.
• Tú, como especialista, puedes marcar la diferencia aplicando este tratamiento en tus pacientes.

Usar asentimientos ("sí", "ok") para reforzar ideas

• Sí, el cambio es retador, pero estamos preparados para enfrentarlo.
• Ok, imagina que puedes reducir costos un 30% sin esfuerzo.
• Bien, los resultados son prometedores, pero aún debemos ampliar el estudio.

Usar números para aumentar credibilidad

• Hemos mejorado nuestra eficiencia en un 25% en los últimos tres meses.
• Este software ha ayudado a más de 500 empresas a mejorar su productividad.
• El 87% de los pacientes mostró mejoría con este nuevo protocolo.

Usar expresiones de certeza ("siempre", "nunca")

• Siempre que trabajamos en equipo, logramos mejores resultados.
• Nunca ha sido tan fácil gestionar todas tus operaciones en un solo sistema.
• Siempre que se detecta a tiempo, el pronóstico del paciente mejora significativamente.

Usar palabras de inclusión ("todos", "nosotros")

• Todos en este equipo somos responsables del éxito de este proyecto.
• Nosotros creemos que todas las empresas merecen tecnología accesible.
• Todos los médicos aquí presentes pueden aplicar estos hallazgos en sus pacientes.

Usar expresiones en presente ("ahora", "hoy en día")

• Ahora tenemos la oportunidad de transformar nuestra forma de trabajar.
• Hoy en día, los clientes exigen inmediatez y personalización.
• Ahora podemos ofrecer terapias personalizadas gracias a los avances en genética.

Usar aliteraciones (repetición de sonidos iniciales similares)

• Productividad, precisión y propósito: tres claves de nuestro éxito.
• Rápido, rentable y revolucionario: así es nuestro software.
• Diagnóstico, detección y decisión: pilares en el manejo temprano de esta enfermedad.

Usar rimas para hacer el mensaje más memorable

• Si queremos crecer, debemos aprender. Si queremos avanzar, debemos innovar.
• Menos costos, más control. Más eficiencia, menos error.
• Más datos, menos dudas. Mejor evidencia, mejor salud.

Usar homogeneidad rítmica para mejorar la fluidez

• Unimos estrategia, innovación y acción para lograr resultados.
• Nuestro sistema es eficiente, potente y fácil de usar.
• Este tratamiento es seguro, efectivo y accesible para los pacientes.

Mencionar nombres propios para generar conexión

• Quiero reconocer a Laura y su equipo por liderar este cambio con pasión.
• Empresas como Pharma Feliz ya están usando esta tecnología con éxito.
• El Dr. Rodríguez en España ya ha implementado este protocolo con resultados prometedores.

Usar expresiones de gratitud ("gracias", "agradezco", "aprecio")

• Gracias a cada uno de ustedes por su compromiso con este proyecto.
• Apreciamos la confianza que nuestros clientes han depositado en nosotros.
• Agradezco a mis colegas por su dedicación en esta investigación.

Como se ha dicho, no impartimos una presentación en público para recibir aplausos, pero hacerlo, puede darnos algo de retroalimentación de qué estamos haciendo algo bien con esta audiencia. Así que al rato que yo te hago, es que en tu próxima presentación, escojas algunos de estos recursos y procures usarlos, al menos como experimento. Podría sorprenderte y darte cuenta de qué tienes una capacidad para conectar superior a la que esperabas.

Bibliografía

Atkinson, J. M. (1984). Public speaking and audience responses: Some techniques for inviting applause. En J. M. Atkinson & J. Heritage (Eds.), Structures of social action: Studies in conversation analysis (pp. 370–407). Cambridge University Press.

Bull, P. (2016). Claps and claptrap: The analysis of speaker–audience interaction in political speeches. Journal of Social and Political Psychology, 4(1), 473–492.

Liu, Z., Xu, A., Zhang, M., Mahmud, J., & Sinha, V. (2017). Fostering user engagement: Rhetorical devices for applause generation learnt from TED Talks. En Proceedings of the Eleventh International Conference on Web and Social Media (ICWSM 2017) (pp. 592–595). AAAI Press.